유학 생활3분 읽기출처 확인 2026-08-29
학교 문제·폐교가 생겼을 때 도움받는 순서
수업·환불·성적·폐교 문제가 생겼을 때 내부 complaint부터 독립기관과 TPS까지 증거를 이어가는 방법입니다.
한눈에 결론
계약·영수증·이메일·성적을 저장하고 학교 complaint 절차를 먼저 밟은 뒤 문제에 맞는 독립기관이나 TPS로 가세요.
지금 바로 할 일
- CoE·계약·결제·성적·이메일 백업
- 학교 complaint 절차 확인
- Ombudsman·TEQSA·TPS 관할 확인
- 비자 영향은 Home Affairs 확인
1. 문제와 원하는 해결을 정리해요
수업 미제공, 환불, 성적, 출석과 폐교는 담당 기관이 다를 수 있습니다. 발생일, 증거, 답변과 원하는 해결을 적으세요.
2. 학교 내부 절차를 기록해요
handbook에서 complaint and appeal 기한을 확인하고 제출 문서, 접수번호와 답변을 모두 저장하세요.
3. 외부 기관을 맞게 골라요
학교가 해결하지 않으면 NSO, TEQSA, TPS 중 어디가 내 문제를 다루는지 공식 설명을 확인하세요. 폐교는 TPS가 관련될 수 있습니다.
자주 하는 실수
- 통화만 하고 complaint 접수를 남기지 않기
- 모든 문제를 모든 기관에 동시에 보내기
최종 결정 전 여기서 다시 확인하세요
기관별 관할과 기한이 다르며 비자 영향은 Home Affairs에 별도 확인하세요.